青玉智枢用户协议

一、协议的接受与主体资格

1.1 协议主体

1.1.1 本协议由您（"用户"或"您"）与青玉云计算中心（"青玉智枢"平台运营主体，"平台""我们"）签订。本协议项下的服务由运营主体通过域名 zs.qysk.tech 及其子域名提供，包括 AI 对话交互、算力额度分配与消耗、使用统计与账务查询等模块。

1.1.2 若您以企业、机构或其他组织名义使用服务，应由该组织授权的代表签署本协议并指定管理员账号；该组织及其管理员对账号项下的全部行为承担责任。

1.2 主体资格

1.2.1 使用本服务须具备完全民事行为能力。使用者须年满 18 周岁；或已满 14 周岁未满 18 周岁但已取得其父母或其他监护人的书面同意（由监护人代为完成注册与同意操作），并在其监护人监督下使用。监护人代为操作时，视为监护人已完整阅读并接受本协议全部条款。

1.2.2 未满 14 周岁的未成年人不得注册账号使用本服务，其使用行为须由监护人代为完成。

1.3 协议的接受

1.3.1 当您勾选同意、点击"开始使用""马上登录"按钮，或以任何实际使用服务的形式（发起第一次对话、消耗额度等）操作时，即视为您已充分阅读、理解并接受本协议及《青玉智枢隐私政策》的全部内容。

1.3.2 若您不同意本协议的任何条款，请立即停止使用服务并注销账号。若您已实际使用服务，则视为您已接受本协议项下关于额度消耗、计费与退款的相关约定。

1.4 协议构成

1.4.1 本协议与《青玉智枢隐私政策》、平台公示的服务规则与计费说明、您与平台另行签署的补充协议共同构成完整协议。任何与本协议不一致的其他约定，均以本协议为准。

二、账号注册与安全责任

2.1 注册与账号信息

2.1.1 您应当按照注册页面的提示真实、准确、完整地填写注册信息，并及时更新。账号一经注册成功，其所有权归您所有，但平台保留因违规或法律要求而限制、冻结或终止该账号使用的权利。

2.1.2 一个账号仅限一个自然人或一个组织主体使用。不得以批量注册、多账号切换、账号租借等方式规避额度限制或干扰平台的正常运营。

2.2 账号安全责任

2.2.1 您应妥善保管登录密码与账号凭证，并对账号项下的一切行为负责。因您保管不善导致密码泄露、账号被盗用的，由您自行承担相应责任。平台采用加盐哈希存储口令，不以任何形式向第三方提供您的明文密码。

2.2.2 您在公用或多人共用设备上使用服务时，应在结束使用后点击"退出登录"清除会话令牌（qy_token），不得在他人可接触的设备上保持登录状态。

2.2.3 如发现账号存在异常登录、异常额度消耗、未经授权的订单或调用，请立即通过 support@qysk.tech 与我们联系并申请临时冻结账号，同时修改密码。我们将在核实后采取相应措施。

2.3 账号的转让与出借

2.3.1 未经平台书面同意，您不得将账号转让、出租、出借、质押、赠与或以其他方式提供给他人使用，亦不得出售与账号关联的额度。账号项下的算力额度属于本协议项下的服务权益，不可转让、不可赠与、不可兑换现金。

2.4 账号的暂停与终止

2.4.1 出现本协议第六条所述违规行为、账号长期闲置、疑似盗用或存在法律风险时，平台有权对账号作出限制功能、冻结使用或终止服务的处理，并保留追究相应责任的权利。

三、服务内容与 AI 生成内容提示

3.1 服务内容

3.1.1 本平台提供基于大语言模型的 AI 对话与内容辅助服务，包括自然语言问答、文本生成与改写、资料整理、要点提炼、结构化输出等。后端通过腾讯云 TokenHub 的 OpenAI 兼容接口接入混元、DeepSeek、GLM、Kimi、MiniMax 等多家大模型，具体可用模型以您在工作台中实际可见的列表为准。

3.1.2 平台为辅助性工具型软件，其功能范围以本协议及产品页面公示为准。平台有权基于安全、合规或产品演进的考虑，对功能模块进行新增、调整、下线或重命名，并在合理范围内予以提示。

3.2 AI 生成内容的不确定性（重要提示）

3.2.1 AI 生成内容具有内在不确定性，平台不保证其内容的绝对准确性、完整性、正确性、适用性或无错误性。 生成式大模型基于统计规律进行内容预测，可能出现事实性错误、逻辑矛盾、内容遗漏、事实虚构（俗称"幻觉"）、过时信息、不当偏见、表述歧义乃至与您输入意图不符的输出。

3.2.2 您应对 AI 输出内容进行独立核验。 在将生成内容用于决策、对外发布、合同条款、财务计算或任何重要用途前，您应当通过权威渠道或原始资料进行交叉验证。对于涉及金额、日期、编号、法条、技术参数等精确信息，尤其应逐项核对。

3.2.3 本平台提供的内容不构成专业意见。 在任何情况下，平台的 AI 输出均不构成医疗、诊断、治疗、心理、法律、税务、会计、投资、证券、理财、评估、鉴定等专业领域的意见、建议或结论，亦不构成对任何具体事项的承诺或担保。涉及人身健康与生命安全的决策，应咨询具备相应执业资质的专业人士；涉及法律权利义务的，应咨询执业律师；涉及投资与资产配置的，应咨询具备相应资质的持牌机构或人员。

3.2.4 您应对您输入的内容及依据 AI 输出作出的最终决策承担责任。平台不对您基于 AI 输出作出的任何决策的正确性、适当性、合法性或由此产生的后果承担保证责任，但平台依法应承担的责任除外。

3.2.5 若因模型自身缺陷或系统故障导致输出异常、重复、截断或不可用，请通过客户支持渠道反馈，我们将记录并改进。

四、算力额度与计费规则

本条为平台核心计费规则，请您重点阅读。

4.1 额度的计量方式

4.1.1 本服务以积分作为计费与结算单位，积分对应的基础计量数据为 Token。各模型按其设定的输入 Token 单价系数与输出 Token 单价系数将实际消耗折算为积分扣减。单次调用的扣费公式为：本次消耗积分 =（输入 Token 数 × 输入单价系数 + 输出 Token 数 × 输出单价系数）× 模型倍率。具体系数以工作台用量明细页公示的计费表为准。

4.1.2 不同模型的单位额度所对应的能力不同，因此相同的额度在不同模型下可完成的交互轮次可能存在差异。不同模型的具体价格以支付站公示与工作台计费表为准。

4.2 额度的分配

4.2.1 算力额度通过下列方式取得：（一）体验包：注册后由系统自动发放，最多可使用 7 款 AI 模型，单模型最高 10 万 token 免费额度，超出后需订阅或另行获取；（二）订阅套餐：标准包（每月基础 2000 积分，每月另行赠送 2000 积分）、专业包（每月基础 10000 积分，每月另行赠送 5000 积分）等按月订阅套餐，各订阅周期发放的积分数额以支付站公示为准；（三）管理员分配：平台管理员可依据用户类型、使用场景、活动安排与资源成本等因素分配补充额度，并设置可用模型范围与有效期。

4.2.2 我们将按照《青玉智枢隐私政策》第 3.3 条与第 5.3 条的约定，在必要范围内记录并向管理员展示您的 Token 用量与逐次扣减明细，用于额度分配、成本核算与争议核对。该等可见性不涉及您的密码与完整支付凭证。

4.3 结算方式

4.3.1 额度采用逐次实时结算：每次模型调用在获得响应后即时从可用积分中扣减相应数额。您可在工作台的"用量明细"中查询逐次调用的时间、模型、Token 数、扣减积分与剩余余额。

4.3.2 因平台侧系统故障导致的调用失败且未产生有效输出的，该次调用不予扣费；如已扣费的，我们将予以后台冲正。冲正记录同样可在用量明细中查询。

4.3.3 当一次请求因输入超长、参数异常或触发平台风控策略而被拒绝时，若上游模型未实际执行推理，则不扣费；已实际执行的，按实际 Token 消耗计费。

4.4 额度耗尽与限流

4.4.1 当您的可用额度不足以完成一次请求时，或额度总额已耗尽时，平台将自动停止向您提供服务，并在界面提示额度不足。此时除购买补充额度或联系管理员追加外，您的账号将无法继续发起模型调用。

4.4.2 平台可能对单账号设置并发数、调用频率与单次输入长度上限，以保障服务的稳定性与公平性。触发限流时，您将收到相应的提示信息。

4.5 额度的性质与不可转让性

4.5.1 算力额度是平台授予您使用本服务的虚拟权益，不具有货币属性，不可转让、不可赠与、不可继承、不可兑换现金或任何法定货币，亦不得用于交易、质押或在账外转让。使用额度购买的服务不产生所有权转移。

4.5.2 您不得以任何方式对额度进行倒卖、转让、代充、跨账号转移或用于规避平台的计费与限流机制。经查实的，平台有权冻结相关额度并依据第 6.7 条处理。

4.6 价格与价格调整

4.6.1 各项额度套餐的价格以第三方支付站 pay.qyks2207.cloud 公示的价格为准，支付站公示的价格为含税价或不含税价以支付站说明为准。平台不在本站以其他形式另行定价。

4.6.2 平台有权根据上游模型成本、市场行情与运营策略调整额度价格与套餐结构。价格调整将在调整生效前至少 7 日于支付站与站内公告公示，并在本协议页面同步提示。您已购买的固定额度包在约定的有效期内不受价格调整影响。

4.6.3 免费赠送额度、试用额度与活动额度的额度数量、可用模型范围与有效期均由平台决定并可能随时调整，平台对此类额度不负长期或固定供应的承诺。

4.7 订阅的生效、续费与取消

4.7.1 订阅套餐按自然月为订阅周期，自支付成功之日起算。每个订阅周期起始日发放当期基础积分与赠送积分；当期发放的积分原则上于当期订阅周期内使用，周期届满后的结转与清零规则以支付站套餐说明为准。

4.7.2 订阅支持随时取消。您取消订阅后，当期已发放的积分可继续使用至当期周期届满，平台不再于后续周期扣款或发放积分。取消方式与生效时间以支付站显示为准。

4.7.3 若您开通自动续费，平台将于每个周期届满前通过支付站完成下一周期扣款；扣款失败导致续费未成功的，套餐自当期周期届满后停止发放积分，已发放积分按前述规则处理。

4.7.4 因订阅套餐变更（升级或降级）产生的差价与积分折算，按支付站在变更页面公示的规则执行；变更自下一订阅周期生效，当期已发放积分不作追溯调整。

4.8 退款与额度返还规则

4.8.1 本服务为即时交付的虚拟服务。一经您开始使用（包括消耗任何额度、发起任何有效对话），即视为服务已经开始提供，原则上不支持无理由退款。

4.8.2 在符合下列条件时，您可申请对未消耗部分按剩余比例退还：

• 购买后尚未消耗任何额度，且购买记录距申请日未超过 7 个自然日；
• 或因平台原因导致服务长时间不可用、重大功能缺陷、模型批量下线等，实质影响您的正常使用。是否属于平台原因，由平台依据后台监控与工单记录核实认定。

4.8.3 退款金额按"实付金额 × 未消耗额度占比"计算，并原路退回至原支付账户。退款申请通过 support@qysk.tech 提交，我们将在收到完整材料后 15 个工作日内完成审核与处理；需要支付机构配合的，到账时间以支付机构处理周期为准。

4.8.4 下列情形不予退款：已消耗部分；因违反本协议第六条被处理账号的剩余额度；因您自身原因（如长期不使用、误操作、账号泄露）导致的额度损失；使用后基于模型输出质量等主观原因提出的退款；以及法律法规另有规定的情形。

4.8.5 若因平台单方面终止服务（依据第 11.1 条）导致您无法继续使用已购额度，平台将按剩余比例退还相应款项或提供等值替代权益。

五、购买、支付与订单

5.1 购买流程

5.1.1 购买额度时，您将在工作台点击"购买额度"，页面跳转至第三方支付站 pay.qyks2207.cloud 完成下单与支付。支付完成后，请按提示返回本站，平台将在收到支付成功通知后为您的账号发放相应额度。

5.1.2 支付将在新窗口或独立页面完成，本站不会在支付过程中读取您在支付站输入的卡片信息。支付站及其支付机构为独立主体，其服务规则与隐私政策以其自身公示为准。

5.2 支付信息处理

5.2.1 本站不存储完整银行卡号、支付密码与支付验证码。 支付凭证由支付机构在其合规环境中采集与处理，本站仅接收订单号、支付状态、支付金额、支付时间与渠道标识等结算所必需的最小字段，用于额度发放与账务核对。

5.3 到账时间

5.3.1 支付成功后，额度通常即时到账。若支付成功但额度未到账，我们将按下列顺序处理：

• 支付机构回调延迟导致的，平台将在回调后自动补发，一般在 5 分钟内到账；
• 需人工核验的订单，将在 1 个工作日内完成核验并到账（节假日顺延）；
• 超过上述时限仍未到账的，请携带支付站订单号与支付截图联系 support@qysk.tech，我们将在核实后 3 个工作日内答复。

5.4 订单查询

5.4.1 您可在工作台的订单或账务页面查询与您账号关联的充值记录，包括订单号、金额、时间与状态。订单数据在您终止服务后依第 11.2 条的期限继续留存，以便完成税务与账务义务。

5.5 发票开具

5.5.1 平台可依您的申请开具电子普通发票；符合条件并经核验的，可开具增值税专用发票。申请时请提供准确的单位名称、纳税人识别号、开户行及账号、接收邮箱等信息。

5.5.2 发票金额以实际支付金额为准，不含赠送额度对应的价值。请在订单完成后 30 日内提出申请；已开具发票的订单发生退款时，已开发票部分将按税务规定作废或红冲处理。

六、用户行为规范

您对使用服务过程中实施的全部行为负责。使用服务时，您不得违反法律法规、不得侵犯他人合法权益、不得损害平台与其他用户的利益。

6.1 禁止违法用途

6.1.1 您不得利用本服务从事任何违法违规活动，包括但不限于：违反法律法规的活动；危害国家安全、泄露国家秘密的活动；宣扬恐怖主义、极端主义或民族仇恨的活动；制作、复制、传播含有淫秽色情、赌博、暴力、侮辱、诽谤、欺诈等内容的信息；侵犯他人合法权益的活动；以及法律、行政法规禁止的其他行为。

6.2 关于输入内容与知识产权

6.2.1 您上传或输入的任何内容（含文档、图片、代码、音频及其他资料）必须由您合法拥有权利或已获得权利人授权。您不得上传、输入、传播侵犯他人著作权、商标权、专利权、商业秘密、个人信息或其他合法权益的内容。

6.2.2 您上传或输入的内容中包含他人个人信息、商业秘密或受合同约束保密信息的，您应确保已取得必要的授权与同意，并已采取必要的去标识化处理。因上传内容引发的争议、索赔或行政处罚，由您独立承担全部责任。

6.3 禁止攻击与干扰系统

6.3.1 您不得对平台及其关联系统进行任何形式的攻击、干扰或破坏，包括但不限于：未经授权的探测、扫描、入侵；绕过计费、额度校验或限流机制；恶意反向工程、破解、注入；发送大量垃圾请求或制造高负载；通过技术手段绕过模型厂商的使用限制；故意制造异常流量影响其他用户体验；以及损害平台或第三方系统正常运行的其他行为。

6.4 禁止滥用额度与自动化批量调用

6.4.1 您不得通过编写脚本、插件、外挂、自动化工具或其他程序批量调用接口以套取、转卖、共享额度或规避计费；不得将账号或会话令牌共享、出售给他人使用；不得以多账号方式薅取免费额度或活动权益。

6.4.2 如您确有批量调用或程序化接入需求，请与我们联系洽谈专项方案，在获得书面授权前，上述行为均视为违规。

6.5 其他禁止行为

6.5.1 您不得将 AI 输出用于编造虚假信息、冒充他人身份、伪造证件或文件；不得用于制作违法有害内容；不得用于规避模型许可条款训练竞争性模型；不得删除、遮挡平台标识后对外分发以误导来源。

6.6 违规处理措施

6.6.1 平台有权根据违规行为的性质与严重程度，单独或合并采取下列措施：发出警告与整改通知；限制功能或限制调用频率；扣减违规期间产生的额度；暂停账号服务；终止服务并关闭账号；以及依法向有关部门报告。

6.6.2 违规处理前，我们将尽可能通过站内消息或邮件告知您处理结果与依据。因您的违规行为给平台或第三方造成损失的，您应承担赔偿责任。

七、知识产权

7.1 平台知识产权

7.1.1 本平台的软件代码、界面设计、视觉元素、图标、产品文案、名称、商标、域名、模型接入方案、系统架构与文档材料等，其知识产权归青玉云计算中心或相应权利人所有，受著作权法、商标法、反不正当竞争法及其他知识产权法律保护。

7.1.2 未经平台书面许可，您不得复制、修改、反编译、反向工程、破解、出租、出售、改编、发布或以其他方式使用前述权利内容，也不得移除或遮挡其中的著作权声明、技术标记与界面标识。

7.1.3 上游大模型厂商及其模型本身的知识产权归各该厂商所有。平台所享有的为接入与调用授权，不因您使用本服务而使您取得对底层模型的任何权利。

7.2 用户输入内容的权属

7.2.1 您输入、上传或以其他方式提供给平台的原始内容（"用户内容"），其知识产权归您或原始权利人所有。平台不对用户内容的权属作出任何明示或默示的担保，您应确保您对该内容享有完整、合法、有效的权利。

7.3 平台对用户内容的使用授权

7.3.1 为向您提供本服务，您授予平台一项全球范围、非独占的、有限期、可转授权（仅限必要的分包与委托处理方）的使用许可，许可范围严格限于为实现下列目的所必需的处理：

• 存储、传输并在会话中处理用户内容，以执行模型推理并生成响应；
• 维护会话上下文，保障多轮对话的连贯性；
• 统计 Token 用量并完成额度扣减与账务结算；
• 故障排查、安全审计与服务质量改进，该等情形下我们将尽可能使用去标识化、聚合化的数据形式。

7.3.2 除前述许可范围外，平台不会：

• 将您的用户内容用于训练其他用户所使用的模型；
• 将您的用户内容用于广告投放、定向推荐或用户画像；
• 向第三方出售或以其他方式提供您的用户内容；
• 在未取得您另行同意的情况下将您的用户内容用于与服务无关的其他目的。

7.3.3 平台为完成服务所必需进行的上述处理，无需事先通知您；但涉及敏感个人信息或法律法规要求另行告知的情形除外。授权期限与账号存续期及法定留存期一致。

7.4 AI 输出的使用

7.4.1 在法律允许的最大范围内，您对 AI 输出内容享有非独占的使用许可，可将其用于商业或非商业用途。您应在使用前依据第 3.2 条完成独立核验，并自行承担相应责任。AI 输出的权利归属不因本协议而被转移至任何特定主体，您亦不得主张对输出主张排他性的著作权。

7.4.2 您不得将 AI 输出用于构造违法内容、冒充权威机构或专业人士、伪造凭证文件，或用于侵犯他人合法权益。

7.5 反馈

7.5.1 您主动向我们提出的产品建议、体验反馈或纠错意见，视为您无偿授予平台使用、修改并纳入产品的权利，但平台不负有因此向您支付报酬或另行保密的义务。

八、平台的权利与义务

8.1 平台的义务

8.1.1 平台应按照本协议约定提供功能完整、运行稳定的服务，遵循合法、正当、必要原则处理个人信息，并采取相应技术与管理措施保障服务与数据安全。

8.1.2 平台应依约完成额度结算与扣减，保证账务记录真实、准确、可核验，并就您提出的扣费争议及时核查与答复。

8.2 服务的变更与迭代

8.2.1 平台有权基于技术演进、模型能力升级、安全合规要求或运营策略，对服务内容、界面、模型参数（如上下文长度、温度默认值等）与使用规则进行调整。涉及重大功能变更的，我们将通过站内公告或邮件提前提示。

8.3 模型供应商的替换

8.3.1 当上游模型厂商下线服务、调整商务政策、限制能力或出现无法维持稳定供应的情形时，平台有权将相应模型替换为功能与计费档位相近的同类模型，并在工作台内公示替换结果。因模型替换导致某模型不可用时，未消耗的已购额度不受影响。

8.4 额度政策的调整

8.4.1 平台有权根据成本与运营情况调整额度的分配规则、计费系数、可用模型范围与有效期，调整前将依第 4.6 条公示。调整不影响您在调整前已购额度的有效性。

8.5 违规账号的处理

8.5.1 对违反本协议第六条的账号，平台有权视情节采取警告、限流、扣减违规期间额度、暂停或终止服务等措施，并保留追究法律责任的权利。平台采取前述措施不影响其后续就同一行为向有关机关报告的权利。

8.6 维护与中断

8.6.1 平台有权在系统维护、版本升级、故障修复、安全加固等必要情形下对服务进行临时中断，我们将尽可能提前公告并选择低峰时段实施。因紧急安全事件导致的临时中断，平台无需事先公告。

8.7 拒绝提供服务

8.7.1 对违反法律法规、本协议或平台规则的主体，平台有权拒绝提供服务或拒绝分配额度。

九、免责声明

9.1 按现状提供

9.1.1 除本协议另有明确约定外，本服务按现状（as is）提供。在法律允许的范围内，平台不对以下事项作出明示或默示的保证：服务绝对不中断、绝对无错误、绝对无数据丢失、绝对满足您的特定使用目的与特定业务要求，或服务结果达到您预期的准确率、成功率、效率指标。

9.2 第三方模型输出的质量

9.2.1 平台转售与集成的上游模型能力由各模型厂商独立提供，其输出质量、能力边界、幻觉率、响应速度与可用性由相应厂商负责。平台已尽到合理的选型、接入与审查义务，但不对上游模型的具体输出结果承担质量担保责任。

9.3 平台可用性

9.3.1 平台将尽力保障服务的可用性与性能，但不承诺任何具体的服务可用性百分比、响应时延指标或零中断运行。免费额度、试用权益、赠送活动的内容与额度可能随时调整或终止，不构成持续性承诺。

9.4 用户输入与第三方内容

9.4.1 用户内容的合法性、准确性、适格性由您自行负责。平台对用户内容及第三方内容的真实性、准确性、完整性、合法性不作保证，亦不对其引发的任何纠纷承担责任。

9.5 不可抗力与第三方原因

9.5.1 因不可抗力、政府行为、网络基础设施故障、支付机构或上游模型厂商服务中断、电力与通信中断等平台不能控制的原因导致服务无法提供或延迟的，平台在法律允许范围内不承担责任。

9.6 免责的范围限制

9.6.1 本条免责约定不排除或限制依据法律法规不得排除或限制的责任，包括但不限于因平台故意或重大过失造成您人身损害、财产损失，以及平台在处理个人信息方面的法定责任。

十、责任限制与赔偿

10.1 一般责任原则

10.1.1 平台对因违反本协议或法律法规给您造成的损失依法承担赔偿责任。本条约定的责任限制不适用于法律明确不得限制或排除的情形。

10.2 责任上限

10.2.1 在法律允许的最大范围内，除本条第 10.4 条另有约定外，平台就本协议项下承担的全部赔偿责任（含违约金与赔偿金）累计以您就争议发生前 12 个月内通过本服务实际支付给平台的金额为限。若您在此期间未支付任何费用，则以 100 元人民币为限。

10.3 间接损失免责

10.3.1 平台不对下列损失承担责任：利润损失、营业收入或预期收益损失、商誉与商业机会损失、数据损失（但因平台故意或重大过失导致的直接数据丢失除外）、业务中断损失、无形损失、商誉与排名损失、替代采购成本，以及任何间接、附带、惩罚性、后果性或特殊的损害赔偿请求。

10.4 不受责任上限限制的情形

10.4.1 下列情形下，平台的赔偿责任不受第 10.2 条的责任上限与第 10.3 条的间接损失免责限制：

• 平台故意或重大过失导致您人身损害或财产损失；
• 平台违法处理个人信息、泄露个人信息或侵犯您的人格权益；
• 平台侵犯了您或第三方的知识产权；
• 依据法律不得限制或排除责任的其他情形。

10.5 第三方主张的承担

10.5.1 因您输入的内容、使用 AI 输出的方式或账号项下的行为引发第三方索赔、行政处罚或第三方主张的，由您负责应对并承担相应责任与费用。平台收到此类主张后有权先行采取处置措施（如暂停相关功能、冻结相关额度）以避免损失扩大，并及时通知您；由此产生的合理费用由责任方承担。

10.6 责任分配的公平性

10.6.1 双方确认第 10.2 条、第 10.3 条设定的责任限制与免责范围，已考虑本协议的性质、双方的风险与利益分配，且不违反法律强制性规定。

十一、服务变更、终止与数据迁移

11.1 平台终止服务的情形

11.1.1 在下列情形下，平台可提前 15 日（紧急安全事件或违反本协议的情形除外）通过站内公告与邮件通知您后，终止全部或部分服务：因法律法规变化或监管要求须停止相关业务；上游模型或基础设施供应关系的终止；平台业务方向或产品形态的重大调整；平台合并、分立、解散或破产清算；以及其他合理的商业原因。

11.2 用户的终止权与数据导出

11.2.1 您可随时停止使用本服务并申请注销账号。在平台终止服务或您注销账号后，我们将提供 不少于 30 日的数据导出窗口，您可通过客服邮箱申请获取您的历史对话记录与用量明细（以 JSON 或纯文本等通用格式提供）。

11.2.2 数据导出窗口届满后，我们将按《青玉智枢隐私政策》第 7.3 条删除或去标识化处理相关数据。逾期未提出的，视为您放弃该项权利，但法律法规要求留存的除外。

11.3 终止后的费用与额度处理

11.3.1 因平台原因终止服务的，未消耗的已购额度将按剩余比例退还或提供等值权益；因您违反本协议导致账号被终止的，剩余额度不予退还，已扣费用亦不予退还。

11.4 终止的后果

11.4.1 服务终止后，您对平台享有的服务权益终止，但本协议中关于责任限制、知识产权、保密与争议解决等条款因性质原因继续有效。

十二、未成年人条款

12.1 未满 18 周岁的未成年人使用本服务，须由其父母或其他监护人代为操作或在其监护人监督下使用，并事先取得监护人的书面同意。监护人应审慎判断未成年人使用本服务的适当性，并加强对使用过程的监督。

12.2 平台不面向未成年人主动提供付费服务，不对未成年人进行营销推广，不诱导未成年人自行购买额度。若发现未成年人未经监护人同意即产生消费，监护人可申请核实与退款，我们将依据第 4.7 条处理。

12.3 监护人有权代未成年人行使本协议与《青玉智枢隐私政策》项下的权利，包括查阅、删除相关账号与数据、注销账号等。

12.4 平台处理未成年人信息遵循最有利于未成年人的原则，具体详见《青玉智枢隐私政策》第九条。

十三、适用法律与争议解决

13.1 适用法律

13.1.1 本协议的订立、效力、解释、履行、变更、终止及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律（为本条之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律），并排除冲突法规则的适用。

13.2 协商与管辖

13.2.1 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向运营主体住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

13.2.2 争议解决期间，除争议事项本身外，双方应继续履行本协议的其他约定。

13.3 消费者权益的特殊保护

13.3.1 本协议中关于责任限制、免责条款的约定，不影响您依据《中华人民共和国消费者权益保护法》享有的权利，也不影响您依法享有的向消费者协会或有关行政部门投诉、举报的权利。

13.4 条款的可分割性

13.4.1 本协议任何条款被有权机关认定为无效、可撤销或不可执行的，不影响其余条款的效力；双方应以最接近原意且合法有效的条款予以替代。

十四、其他条款

14.1 完整协议

14.1.1 本协议及其组成部分构成双方就使用本服务达成的完整协议，取代双方此前就同一事项达成的一切口头或书面的意向、谅解、协议与声明。

14.2 条款分割

14.2.1 本协议部分条款被认定无效时，不影响其他条款的效力，其余条款仍应完全有效并可执行。

14.3 放弃与延迟行使权利

14.3.1 平台未行使或延迟行使本协议项下的任何权利，不构成对该权利的放弃；单次或部分行使某项权利，亦不妨碍其继续行使该权利或行使其他权利。

14.4 通知与送达

14.4.1 平台通过您注册时留存的邮箱、站内消息、本站公告页面向您发出的通知，视为已有效送达；您变更通知方式后应及时告知平台，未告知的，原方式仍为有效送达途径。

14.5 不可抗力

14.5.1 因不可抗力不能履行本协议的，遭受不可抗力的一方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供证明，且应在合理期限内采取措施减少损失。

14.6 语言

14.6.1 本协议以中文订立和解释。如平台提供其他语言版本的中译本，仅为方便阅读参考，以中文文本为准。

14.7 权利义务的转让

14.7.1 未经对方书面同意，任何一方不得转让本协议项下的权利义务，但因平台合并、分立而发生的主体承继除外，且承继方应承继本协议项下的全部义务。

14.8 标题仅为索引

14.8.1 本协议中的条款标题仅为便于阅读与引用而设，不影响条款内容的解释。

14.9 电子形式的效力

14.9.1 双方确认以电子数据交换、电子签名、点击确认等方式订立的本协议及其电子副本，与书面形式具有同等法律效力。

十五、联系方式

15.1 联系信息

• 运营主体青玉智枢
• 服务域名zs.qysk.tech
• 备案信息贵公网安备52052202522653号
• 联系邮箱support@qysk.tech
• 支付站点pay.qyks2207.cloud
• 协议与规则咨询support@qysk.tech（回复时限 15 个工作日）
• 额度与订单问题support@qysk.tech（附订单号与支付截图）

15.2 投诉与建议

15.2.1 您对本协议内容、服务质量或计费存在异议的，欢迎通过上述邮箱与我们联系。我们将在收到完整材料后 15 个工作日内予以答复；对属于扣费争议、账号安全或服务可用性的问题，我们将优先处理。